ИИ-Бот
для финтеха

Проект представляет из себя коммуникационного бота, берущего на себя функции колл-центра, как в части ответа на вопросы клиентов, так и в инициации диалога с клиентами и получения ответов по необходимым критериям, использует как текстовое общение, 
так и по телефонной линии за счет присутствующих алгоритмов распознавания и синтеза речи.

Особенностью проекта является возможность общения бота в финансово-юридической плоскости, поэтому работа бота основана на наиболее точных алгоритмах расшифровки данных при обучении 
и реакциях на нестандартные сценарии.

Так, в рамках проекта разработана система с использованием языковой модели BERT
в целях достижения для максимальной технической точности распознавания запросов пользователей. 
(Быстро проговоренные фразы; «прожеванные» слова, орфографические ошибки, некорректное поведение и т.д.).

На данном этапе возможности системы покрывают сбор статистики и введение общей информационной базы, 
в т.ч. контроль поведенческих паттернов и сценариев взаимодействия с клиентами, есть возможность 
проведения анализа срезов данных по клиентам.

ИИ постоянно дообучается на основе гипотез и собираемых данных с целью расширения 
функционала и области применения. На данном этапе дорабатывается функционал идентификации пользователей по категориям на уровне ИИ с целью увеличения конверсии 
в конечный продукт. (Стили общения, портреты аудитории и т.д.), например, для предложения новых услуг или допродаж.

Возможна также интеграция предиктивной модели ИИ дополнительно для оценки успеха по тем или иным категориям клиентов, поскольку сама по себе сегментация должна быть корректна и уточнена.